Tout ce qu'il faut savoir pour commander, retirer et déguster vos pâtisseries.
Sélectionnez votre pâtisserie, choisissez le format et la date de retrait souhaitée, puis finalisez votre commande en ligne. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Oui. Via l'espace « Créations sur mesure », vous composez votre tarte ou votre entremet en choisissant chaque élément. Pour les évènements, demandez un devis.
Les commandes se passent au minimum 2 jours à l'avance, créations sur mesure comprises. Pour un number cake ou une grande quantité destinée à une réception, comptez davantage : le délai se fixe avec vous au moment du devis.
Chaque fiche produit précise les allergènes. Nos pâtisseries sont confectionnées dans un laboratoire utilisant fruits à coque, œuf, lait et gluten.
Au 17 Rue du commandant Herminier, 31400 TOULOUSE, à la date et au créneau choisis lors de la commande.
Non. Toutes les commandes se retirent sur place au laboratoire (click & collect).
Contactez-nous au plus tôt pour reporter le retrait. Les commandes non retirées ne sont ni remboursées ni reportées sans accord préalable.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire au moment de la commande, de façon sécurisée. Pour une commande sur devis (number cake, réception), un acompte est demandé : la commande est enregistrée dès son versement.
Oui, une fois le paiement validé, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande et la date de retrait.
Par e-mail à contact@patisserie-philomene.fr, par téléphone au 06 11 22 98 59, via le formulaire de la page Contact.
Signalez-nous toute demande de modification ou d'annulation au plus tôt avant la date de retrait : elle reste soumise à notre accord. Les pâtisseries étant des produits frais confectionnés à la commande, aucun remboursement ne peut être exigé une fois la commande confirmée.
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